12 dicas de como dizer não ao cliente, fortalecer sua autoridade e criar um relacionamento ainda mais positivo
Toda escolha é uma renúncia. Cada vez que você diz “sim” para algo, está dizendo “não” para outras tantas coisas e a recíproca é verdadeira. Saber como dizer não ao cliente faz parte do relacionamento com os consumidores. Tudo depende da forma como a negativa é feita. Vamos lhe ajudar a aprender a como dizer […]